Leverans- och returpolicy

Leveranspolicy

Vi skickar våra kristallprodukter över hela världen med spårbara frakttjänster.

Europa och närliggande länder

• Standardfrakt: €8
• Fri frakt på beställningar över 90 €

USA och Kanada

• Standardfrakt: €18
• Fri frakt på beställningar över 200 €

Resten av världen

• Standardfrakt: €18
• Fri frakt på beställningar över 200 €

Beräknade leveranstider

Leveranstiderna kan variera beroende på destinationsland och lokala posttjänster.

• Europa: 3–10 arbetsdagar
• USA och Kanada: 7–15 arbetsdagar
• Resten av världen: 7–20 arbetsdagar

Observera att dessa leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av tullhantering, allmänna helgdagar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Tull, avgifter och skatter

Beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan vara föremål för tullavgifter, skatter och importavgifter som tas ut av destinationslandet. Dessa avgifter är kundens ansvar.

Returpolicy

Vi hoppas att du älskar ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din beställning under följande villkor.

Returperiod

Du kan returnera berättigade varor inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste varan:

• Vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick.
• Returneras i sin originalförpackning när det är möjligt.
• Inte visa några tecken på skada orsakad efter leverans.

Returfraktkostnader

Kunder ansvarar för returfraktkostnader om inte varan är defekt, skadad eller felaktig vid ankomsten.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat dina returnerade varor kommer din återbetalning att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet.

Vänligen tillåt 5–10 arbetsdagar för återbetalningen att synas, beroende på din betalningsleverantör.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och inkludera tydliga bilder på både varan och dess förpackning.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte vara berättigade till retur om de har använts, ändrats eller skadats efter leverans.